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金凤宾馆开展员工基本素质培训
发布时间：2018-04-20
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为提高宾馆服务水平，增强员工基本服务素养，金凤宾馆于4月19日在二楼大会议室组织全体员工开展员工基本素质培训，共79人参加了本次培训。
餐饮部经理梅巴向全体参会人员传达学习了党的十九大精神，随后分别从“工作中要做到十个‘点’”“为什么要对员工进行培训”“宾馆员工从业心理”“员工在服务工作中应该做到的 ‘十一’字诀”“员工应当具备的从业心理 ”“客人至上的理念 ”等六方面为大家讲解了关于员工基本素质的相关知识，并和大家分享了宾馆的相关案例。
通过本次培训，宾馆员工们了解到了基本素质的重要性，更明白了如何做一个乐观向上、以礼待人的“金凤人”。（朱翔宇）
责任编辑：韩天龙
